Tato stránka popisuje obecnou úroveň přístupnosti webu Triola.cz
Společnost Triola a.s. se zavazuje zpřístupnit své webové stránky v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb. a směrnicí 2016/2102/EU.
- Víceletý plán přístupnosti pro období 2025–2026
- Pravidelný interní audit a aktualizace dle aktuálních standardů
- Testování pomocí nástroje WAVE Web Accessibility Evaluation Tool
Rozsah deklarace
Stav souladu
Webové stránky Triola.cz jsou v současné době částečně v souladu s požadavky WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na základě posledního testování nástrojem WAVE (červen 2025).
- 60 Errors – například chybějící alternativní texty u obrázků, prázdné odkazy a tlačítka, nefunkční ARIA reference
- 44 Contrast Errors – velmi nízký kontrast textu a pozadí na více místech webu
- 70 Alerts – např. chybějící popisky u formulářových polí, podezřelé alternativní texty, duplicita alternativních textů
- 180–240 Structural Elements – některé stránky mají nevhodně použitou strukturu nadpisů a HTML značek
- 31 ARIA Error – nevalidní nebo chybné použití ARIA atributů
- Další chyby se týkají ovládání prvků klávesnicí, popisnosti odkazů a dostupnosti obsahu při zvětšení nebo vypnutí CSS stylů
Nejvýznamnější nedostatky
- Chybějící nebo nevhodné alternativní texty u obrázků
- Nízký kontrast textu a pozadí v některých částech webu
- Prázdné odkazy a tlačítka, které nejsou popsány ani asistivní technologií
- Chybějící nebo duplicitní popisky u formulářových polí
- Problémy se strukturou HTML (h1, h2, h3, pořadí prvků)
- Nesprávné použití nebo absence ARIA atributů
Výjimky z povinnosti přístupnosti
Výjimky jsou v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb., případně se týkají obsahu třetích stran, na který společnost Triola a.s. nemá přímý vliv.
Prohlášení o přístupnosti
Vypracováno / aktualizováno: 1. 06. 2025
Použité technologie a testování
- HTML5, CSS3, JavaScript, VUe, platforma PrestaShop
- Testovací nástroje: WAVE Web Accessibility Evaluation Tool, VoiceOver, nástroje pro analýzu kontrastu WebAIM
Hodnocené stránky
Kontakt na správce obsahu
- Telefon: +420 476 769 977 (Po – Pá 8:00 – 16:00)
- E-mail: info@triola.cz
- Adresa: Triola a.s., 5. května 1640/65, Nusle, 140 00 Praha 4
- IČO: 601 92 984
- Obchodní rejstřík: Městský soud v Praze, oddíl B, vložka 2293
Odvolací postup
Obrátit se na veřejného ochránce práv
Kontaktovat zástupce ombudsmana ve vaší oblasti
▼ Víceletý plán digitální přístupnosti 2025–2026 pro Triola.cz ▼
► Úvod
Společnost Triola a.s. je pevně odhodlána zpřístupnit své digitální služby všem uživatelům bez ohledu na zdravotní omezení, v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb. a směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2102.
Digitální přístupnost je pro nás základním stavebním kamenem uživatelského komfortu, bezpečnosti a rovnosti na internetu.
S ohledem na rychlý technologický vývoj, výsledky auditů a uživatelskou zpětnou vazbu plánuje Triola v letech 2025–2026 rozsáhlé změny, které zahrnují masivní investici do vývoje zcela nové e-commerce platformy. Tento projekt umožní implementaci nejmodernějších přístupnostních standardů již od návrhu a architektury nového řešení.
► Politika digitální přístupnosti
Digitální přístupnost je definována jako možnost využívat internetové stránky a aplikace všemi lidmi, včetně osob s trvalým, dočasným či situačním zdravotním omezením.
Triola usiluje o splnění všech čtyř klíčových principů WCAG:
- Vnímatelnost: Obsah je snadno vnímatelný pro všechny, včetně osob se zrakovým nebo sluchovým omezením. Alternativní texty, čitelné fonty, možnost zvětšení a přístupné barvy.
- Funkčnost: Web lze pohodlně ovládat nejen myší, ale i klávesnicí či asistivními technologiemi. Uživatelé mají dostatek času na reakci a orientaci.
- Srozumitelnost: Stránky mají předvídatelné chování a jasnou strukturu, včetně srozumitelných chybových hlášení a návodů.
- Odolnost: Obsah je kompatibilní s různými typy současných i budoucích zařízení, technologií a prohlížečů.
► Začleňování a zaměstnávání osob se zdravotním postižením
Triola a.s. dlouhodobě podporuje rovné příležitosti na trhu práce, včetně aktivního zapojení a podpory zaměstnanců se zdravotním postižením.
Našim cílem je vytvářet férové a vstřícné pracovní prostředí, umožňovat úpravy pracovních podmínek a vzdělávat všechny kolegy v oblasti diverzity a inkluze.
► Rozsah a předmět plánu
Tento víceletý plán se vztahuje na všechny klíčové digitální služby Triola.cz, zejména:
- Webové stránky https://www.triola.cz/
- Zákaznický účet https://www.triola.cz/muj-ucet
- Katalogy, poradna, FAQ a další zákaznické sekce
- Nově vyvíjené e-commerce platformy a digitální nástroje
Z povinnosti přístupnosti jsou vyňaty některé typy obsahu dle platné legislativy, například: archivy, mapy, obsah třetích stran a starší soubory.
► Lidské a finanční zdroje
Pro efektivní řízení digitální přístupnosti bude jmenován koordinátor pro přístupnost.
Plánujeme zapojení těchto oddělení:
- IT a vývoj
- E-commerce a produktový management
- Marketing a komunikace
- Personální a CSR
- Právní oddělení
Finančně:
S masivní investicí do nové e-commerce platformy počítáme s vyčleněním rozpočtu přímo na zlepšení digitální přístupnosti – zejména:
- Náklady na interní a externí audity, školení, UX testování, úpravy designu a kódování
- Průběžná revize a navyšování rozpočtu dle potřeb projektu
► Zavádění přístupnosti a inovace platformy
V průběhu let 2025–2026 bude realizován přechod na novou e-commerce platformu, kde přístupnost bude základním požadavkem už od návrhu (accessibility by design).
Při každém vývoji či zadání projektu bude digitální přístupnost hodnotícím kritériem a její požadavky budou ukotveny ve smlouvách s dodavateli.
► Procesy, testování a spolupráce
- Každá zásadní změna webu, redesign nebo nová služba bude auditována (interně nebo externě).
- Testování bude zahrnovat i osoby se zdravotním omezením.
- Pravidelně využíváme nástroje jako WAVE, NVDA, VoiceOver, Colour Contrast Analyser atd.
- Zpětná vazba od uživatelů bude možné zaslat přes kontaktní formulář na webu, tyto podněty budou pravidelně vyhodnocovány.
► Školení a zvyšování povědomí
Triola zahájí povinná školení k digitální přístupnosti pro vývojáře, designéry, testery a projektové manažery a zároveň nabídne informační materiály i ostatním zaměstnancům.
► Diagnostika a audit
Pravidelné interní audity budou doplněny spoluprací s externími specialisty na přístupnost.
Postupné odstranění všech identifikovaných problémů bude řízeno v rámci ročních akčních plánů.
► Akční plán 2025
| Typ | Akce | Podrobnosti | Stav |
|---|---|---|---|
| Víceletý plán | Vytvoření a zveřejnění víceletého plánu | Publikace plánu na webu | Hotovo |
| Audit | Úvodní audit současné platformy | Audit přístupnosti klíčových částí webu | Hotovo |
| Řízení | Jmenování koordinátora pro přístupnost | Stanovení zodpovědné osoby | Probíhá |
| Školení | Školení a osvěta | Zahájení školení týmu v oblasti přístupnosti | Probíhá |
| Rozvoj | Návrh nové e-commerce platformy | Vstupní analýza a zadání s požadavky na přístupnost | Probíhá |
| Rozvoj | Externí spolupráce | Výběr a oslovení partnerů se zkušeností v oblasti přístupnosti | Probíhá |
| Testování | Testování s uživateli se znevýhodněním | Zapojení reálných uživatelů do UX testování | V plánu |
| Komunikace | Pravidelná aktualizace prohlášení o přístupnosti | Aktualizace informací na webu podle výsledků auditů | Průběžně |
► Povinné informace na stránkách
- Speciální stránka „Přístupnost“, dostupná z každé stránky webu.
- Zveřejněné aktuální prohlášení o přístupnosti.
- Víceletý plán přístupnosti.
- Aktuální akční plán na příslušný rok.
- Odkaz na kontaktní formulář pro hlášení problémů s přístupností.
► Regulační a normativní odkazy
- Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2102
- Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882
- Zákon č. 99/2019 Sb.
- Metodika WCAG 2.1
► Kontakty
- Triola a.s., 5. května 1640/65, Nusle, 140 00 Praha 4
- IČO: 601 92 984
- E-mail: info@triola.cz
- Tel.: +420 476 769 977
- Kontaktní formulář na webu
- Pro odvolací postup: www.ochrance.cz