Společnost Triola a.s. je pevně odhodlána zpřístupnit své digitální služby všem uživatelům bez ohledu na zdravotní omezení, v souladu se zákonem č. 99/2019 Sb. a směrnicí Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2102.
Digitální přístupnost je pro nás základním stavebním kamenem uživatelského komfortu, bezpečnosti a rovnosti na internetu.

S ohledem na rychlý technologický vývoj, výsledky auditů a uživatelskou zpětnou vazbu plánuje Triola v letech 2025–2026 rozsáhlé změny, které zahrnují masivní investici do vývoje zcela nové e-commerce platformy. Tento projekt umožní implementaci nejmodernějších přístupnostních standardů již od návrhu a architektury nového řešení.

Digitální přístupnost je definována jako možnost využívat internetové stránky a aplikace všemi lidmi, včetně osob s trvalým, dočasným či situačním zdravotním omezením.
Triola usiluje o splnění všech čtyř klíčových principů WCAG:

• Vnímatelnost: Obsah je snadno vnímatelný pro všechny, včetně osob se zrakovým nebo sluchovým omezením. Alternativní texty, čitelné fonty, možnost zvětšení a přístupné barvy.
• Funkčnost: Web lze pohodlně ovládat nejen myší, ale i klávesnicí či asistivními technologiemi. Uživatelé mají dostatek času na reakci a orientaci.
• Srozumitelnost: Stránky mají předvídatelné chování a jasnou strukturu, včetně srozumitelných chybových hlášení a návodů.
• Odolnost: Obsah je kompatibilní s různými typy současných i budoucích zařízení, technologií a prohlížečů.

Triola a.s. dlouhodobě podporuje rovné příležitosti na trhu práce, včetně aktivního zapojení a podpory zaměstnanců se zdravotním postižením.
Našim cílem je vytvářet férové a vstřícné pracovní prostředí, umožňovat úpravy pracovních podmínek a vzdělávat všechny kolegy v oblasti diverzity a inkluze.

Tento víceletý plán se vztahuje na všechny klíčové digitální služby Triola.cz, zejména:

• Webové stránky https://www.triola.cz/
• Zákaznický účet https://www.triola.cz/muj-ucet
• Katalogy, poradna, FAQ a další zákaznické sekce
• Nově vyvíjené e-commerce platformy a digitální nástroje

Z povinnosti přístupnosti jsou vyňaty některé typy obsahu dle platné legislativy, například: archivy, mapy, obsah třetích stran a starší soubory.

Tento víceletý plán se vztahuje na všechny klíčové digitální služby Triola.cz, zejména:

• Webové stránky https://www.triola.cz/
• Zákaznický účet https://www.triola.cz/muj-ucet
• Katalogy, poradna, FAQ a další zákaznické sekce
• Nově vyvíjené e-commerce platformy a digitální nástroje

Z povinnosti přístupnosti jsou vyňaty některé typy obsahu dle platné legislativy, například: archivy, mapy, obsah třetích stran a starší soubory.

Pro efektivní řízení digitální přístupnosti bude jmenován koordinátor pro přístupnost.
Plánujeme zapojení těchto oddělení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový management
• Marketing a komunikace
• Personální a CSR
• Právní oddělení

Finančně:
S masivní investicí do nové e-commerce platformy počítáme s vyčleněním rozpočtu přímo na zlepšení digitální přístupnosti – zejména:

• Náklady na interní a externí audity, školení, UX testování, úpravy designu a kódování
• Průběžná revize a navyšování rozpočtu dle potřeb projektu

Pro efektivní řízení digitální přístupnosti bude jmenován koordinátor pro přístupnost.
Plánujeme zapojení těchto oddělení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový management
• Marketing a komunikace
• Personální a CSR
• Právní oddělení

Finančně:
S masivní investicí do nové e-commerce platformy počítáme s vyčleněním rozpočtu přímo na zlepšení digitální přístupnosti – zejména:

• Náklady na interní a externí audity, školení, UX testování, úpravy designu a kódování
• Průběžná revize a navyšování rozpočtu dle potřeb projektu

Pro efektivní řízení digitální přístupnosti bude jmenován koordinátor pro přístupnost.
Plánujeme zapojení těchto oddělení:

• IT a vývoj
• E-commerce a produktový management
• Marketing a komunikace
• Personální a CSR
• Právní oddělení

Finančně:
S masivní investicí do nové e-commerce platformy počítáme s vyčleněním rozpočtu přímo na zlepšení digitální přístupnosti – zejména:

• Náklady na interní a externí audity, školení, UX testování, úpravy designu a kódování
• Průběžná revize a navyšování rozpočtu dle potřeb projektu

V průběhu let 2025–2026 bude realizován přechod na novou e-commerce platformu, kde přístupnost bude základním požadavkem už od návrhu (accessibility by design).
Při každém vývoji či zadání projektu bude digitální přístupnost hodnotícím kritériem a její požadavky budou ukotveny ve smlouvách s dodavateli.

• Každá zásadní změna webu, redesign nebo nová služba bude auditována (interně nebo externě).
• Testování bude zahrnovat i osoby se zdravotním omezením.
• Pravidelně využíváme nástroje jako WAVE, NVDA, VoiceOver, Colour Contrast Analyser atd.
• Zpětná vazba od uživatelů bude možné zaslat přes kontaktní formulář na webu, tyto podněty budou pravidelně vyhodnocovány.

Triola zahájí povinná školení k digitální přístupnosti pro vývojáře, designéry, testery a projektové manažery a zároveň nabídne informační materiály i ostatním zaměstnancům.

Pravidelné interní audity budou doplněny spoluprací s externími specialisty na přístupnost.
Postupné odstranění všech identifikovaných problémů bude řízeno v rámci ročních akčních plánů.

• Speciální stránka „Přístupnost“, dostupná z každé stránky webu.
• Zveřejněné aktuální prohlášení o přístupnosti.
• Víceletý plán přístupnosti.
• Aktuální akční plán na příslušný rok.
• Odkaz na kontaktní formulář pro hlášení problémů s přístupností.

• Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2102
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882
• Zákon č. 99/2019 Sb.
• Metodika WCAG 2.1

• Triola a.s., 5. května 1640/65, Nusle, 140 00 Praha 4
• IČO: 601 92 984
• E-mail: info@triola.cz
• Tel.: +420 476 769 977
• Kontaktní formulář na webu
• Pro odvolací postup: www.ochrance.cz